Prosíme o pochopení, že telefonické poradenství k výrobkům můžeme bohužel z důvodu vysokého objemu dotazů nabízet pouze našim komerčním zákazníkům.
Rádi však zodpovíme vaše dotazy e-mailem na adrese sales@esska.cz.
FAQ
Máte dotazy k ESSKA.cz a ke svému nákupu? Zde dostanete odpovědi!
Informace
Pro hodnocení výrobků v obchodě jednoduše vyberte příslušný produkt a klikněte na tlačítka Hodnocení a Chci ohodnotit tento výrobek.
Hodnocení obchodu můžete provést zde.
Těšíme se na váš názor!
Hodnocení obchodu můžete provést zde.
Těšíme se na váš názor!
Své dotazy a přání můžete snadno zaslat na ESSKA.cz. Jednoduše nám napište, jaký výrobek hledáte, a my uděláme maximum pro to, abychom jej pro vás zajistili.
Pro výrobu na zakázku musíte co nejpřesněji popsat, jaké výkonnostní vlastnosti by měl mít požadovaný výrobek.
Své dotazy můžete podat zde. Následně vás budeme co nejdříve kontaktovat.
Pro výrobu na zakázku musíte co nejpřesněji popsat, jaké výkonnostní vlastnosti by měl mít požadovaný výrobek.
Své dotazy můžete podat zde. Následně vás budeme co nejdříve kontaktovat.
Objednávky
Ano. Vyberte si položku nebo položky, které vás zajímají, a klikněte na tlačítko Vyžádat nabídku. Co nejdříve obdržíte nezávaznou nabídku.
Ne. Pokud žádáte o radu, nabídky nebo zboží či provádíte objednávky, jsou vaše údaje ukládány pouze v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, aby mohl být váš požadavek vyřízen co nejjednodušeji a nejrychleji.
Pokud si založíte zákaznický účet a zaregistrujete se, nebudete muset při příští návštěvě znovu zadávat své údaje, protože vaše adresní údaje již budeme mít uložené.
Jako registrovaný zákazník využíváte různé výhody. Podrobnosti o nich naleznete zde.
Pokud si založíte zákaznický účet a zaregistrujete se, nebudete muset při příští návštěvě znovu zadávat své údaje, protože vaše adresní údaje již budeme mít uložené.
Jako registrovaný zákazník využíváte různé výhody. Podrobnosti o nich naleznete zde.
Vaše objednávka vám bude obratem potvrzena e-mailem. Právně závazná kupní smlouva však vzniká až potvrzením objednávky naším systémem řízení zásob. Ten podrobně uvádí veškeré náklady, např. za dopravu atd. Odstoupení od smlouvy je možné i poté.
Ano. Své doplňky jednoduše zašlete na adresu sales@esska.cz. To je možné provést až jeden den po objednání.
Dodací list obdržíte spolu se zásilkou. Fakturu vám zašleme e-mailem, jakmile zásilka opustí náš sklad. Na přání je možné zaslat fakturu také poštou.
Při objednávce si můžete zvolit pro vás nejvýhodnější způsob platby. Máte na výběr z platby kreditní kartou, platby předem, PayPal, faktury nebo inkasa. Společnost ESSKA.cz může případně provést kontrolu bonity a vyzvat vás k výběru jiného způsobu platby, než který jste zvolili.
Pomocí sledovacího čísla (tracking number) přepravní společnosti uvedeného v potvrzení o odeslání získáte online informace o aktuálním stavu zásilky.
Ne, na ESSKA.cz není stanovena žádná minimální hodnota objednávky.
Příslušné podmínky pro stornování objednávky naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách. Informujte se prosím zde.
Ano. Očekávání našich zákazníků obecně vnímáme jako svůj úkol. Příslušná právní forma přitom nehraje žádnou roli.
Doprava
Náklady na dopravu se liší v závislosti na zásilce. Při hodnotě zboží od 119,00 € brutto (100,00 € netto) zasíláme zpravidla bez poplatků za dopravu.
Přesné náklady na dopravu si můžete prohlédnout zde.
Ano. Při objednávce stačí zvolit jako přepravce DHL a jako název firmy zadat ID balíkomatu (Packstations-ID).
Ano. Příslušné náklady na dopravu si můžete vypočítat zde.
Alternativně můžete využít naše příslušné národní e-shopy v
Dánsko, Finsko, Francie, Itálie, Nizozemsko, Norsko, Německo, Polsko, Portugalsko, Velká Británie, Španělsko und Švédsko
.
Ne, skladový prodej neprovozujeme.
Ano, osobní odběr objednaného zboží je možný.
Pokud jste při objednávce zvolili možnost „Osobní odběr“, budeme vás informovat e-mailem, jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí.
Jak nás najdete:
ESSKA.cz GmbH
Borstelmannsweg 175
D-20537 Hamburg
Otevírací doba pro odběr:
Po - Čt 8:00 až 15:00
Pá 8:00 až 14:00
Ano, osobní odběr objednaného zboží je možný.
Pokud jste při objednávce zvolili možnost „Osobní odběr“, budeme vás informovat e-mailem, jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí.
Jak nás najdete:
ESSKA.cz GmbH
Borstelmannsweg 175
D-20537 Hamburg
Otevírací doba pro odběr:
Po - Čt 8:00 až 15:00
Pá 8:00 až 14:00
Vzhledem k tomu, že pro soukromé a firemní zákazníky platí odlišná práva na vrácení zboží, informujte se prosím zde v našich Všeobecných obchodních podmínkách.
Pokud máte důvod k reklamaci zboží, informujte prosím náš servis na adrese info@esska.cz. Následně vás budeme obratem kontaktovat a najdeme řešení.
Vratkový formulář si můžete stáhnout zde.
Změny
Poukázky a akční slevy
Poukázku Welcome Back obdržíte bezprostředně poté, co jste se zaregistrovali na ESSKA.cz a dokončili svou první objednávku.
Hodnota poukázky činí 5 % z celkové sumy vaší první objednávky a lze ji uplatnit v rámci jednoho roku v zákaznickém účtu.
Takto vytvořený kredit bude automaticky započten u následujících objednávek.
Hodnota poukázky činí 5 % z celkové sumy vaší první objednávky a lze ji uplatnit v rámci jednoho roku v zákaznickém účtu.
Takto vytvořený kredit bude automaticky započten u následujících objednávek.
Doporučovat zákazníky – a být za to odměněn? To je princip odměny za doporučení.
Abyste mohli využít 2% odměnu za doporučení, musíte se zaregistrovat v sekci Můj ESSKA nebo při své první objednávce zvolit možnost „Nová registrace“.
Svou odměnu získáte, pokud zákazník, kterého jste doporučili, při zakládání svého účtu nebo poté uvede vás jako doporučitele a sdělí vaše 14místné zákaznické číslo obchodu – od té chvíle automaticky získáte u každé jeho objednávky poukázku, kterou si můžete připsat na svůj účet.
Abyste mohli využít 2% odměnu za doporučení, musíte se zaregistrovat v sekci Můj ESSKA nebo při své první objednávce zvolit možnost „Nová registrace“.
Svou odměnu získáte, pokud zákazník, kterého jste doporučili, při zakládání svého účtu nebo poté uvede vás jako doporučitele a sdělí vaše 14místné zákaznické číslo obchodu – od té chvíle automaticky získáte u každé jeho objednávky poukázku, kterou si můžete připsat na svůj účet.
Ne. Žádné časové omezení pro kredity neexistuje.
Krátce po přihlášení k newsletteru obdržíte potvrzovací e-mail. Pro získání slevového kódu v hodnotě 10 € prosím tento e-mail potvrďte. Upozornění: Podívejte se prosím také do složky se spamem, zda se tam potvrzovací e-mail nenachází.
Slevový kód můžete uplatnit v nákupním košíku.
